La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site www.coeurdedemeure.com, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer. Elle couvre la navigation sur le site, les formulaires et l’achat du carnet d’exploration numérique.

1 Les données que nous collectons

1.1 Lors d’une commande

Pour traiter votre commande du carnet d’exploration numérique, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et votre pays. S’y ajoutent les informations relatives à la commande elle-même : produit acheté, montant, date, numéro de commande, réponses aux cases à cocher relatives aux conditions générales de vente et à la fourniture immédiate du contenu numérique, ainsi que l’adresse IP utilisée au moment de la commande.

Les données de votre carte bancaire ne transitent jamais par le site et ne sont pas accessibles à Cœur de Demeure. Elles sont saisies dans un formulaire sécurisé fourni par Stripe, qui agit comme prestataire de paiement. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de la carte et la référence de la transaction, transmis par Stripe.

1.2 Lors de l’utilisation des formulaires

Le formulaire de contact collecte les informations que vous y saisissez, afin de répondre à votre demande. Le formulaire de rétractation collecte vos nom et prénom, votre adresse électronique, le numéro et la date de votre commande, votre message éventuel et l’horodatage de l’envoi, qui fait foi comme date de votre demande.

1.3 Lors de la navigation

Des données techniques sont enregistrées automatiquement : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et durée de consultation, site d’origine. Elles servent au bon fonctionnement du site, à sa sécurité et, si vous y consentez, à la mesure d’audience et à la mesure de nos campagnes publicitaires.

2 Pourquoi nous les utilisons

Aucune décision automatisée ni profilage produisant des effets juridiques à votre égard n’est mis en œuvre. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

3 Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par Cœur de Demeure et par les prestataires techniques suivants, qui agissent comme sous-traitants et n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.

Vos données peuvent également être communiquées à un expert comptable, à un conseil juridique ou à une autorité administrative ou judiciaire, dans les cas prévus par la loi.

4 Contenus et services intégrés

Certaines pages du site affichent des contenus fournis par d’autres sociétés. Lorsque vous consultez une de ces pages, votre navigateur communique à ces sociétés votre adresse IP et des informations techniques, comme si vous visitiez leur propre site. Elles peuvent déposer leurs propres traceurs et appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

• Trustindex, affichage des avis Google, avec les photos de profil hébergées par Google ;
• Instagram, lien et contenus de la société Meta ;
• Calendly, prise de rendez-vous ;
• Google Fonts, affichage des polices de caractères ;
• Stripe, formulaire de paiement sécurisé sur la page de commande.

Aucun de ces contenus ne nous transmet d’information vous concernant. Nous n’avons accès ni à votre compte Instagram, ni à votre compte Google.

5 Transferts hors de l’Union européenne

L’hébergement du site et le stockage des données de commande se font en France. Les prestataires de paiement, de mesure d’audience et de publicité sont susceptibles de transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification de ces sociétés au titre du cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.

6 Combien de temps nous les conservons

7 Cookies, traceurs et mesure d’audience

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement : ils assurent la session, le panier, la commande et la sécurité. Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé avant que vous ne l’ayez accepté.

Mesure d’audience

Après votre consentement, la fréquentation du site est mesurée avec Google Analytics : pages consultées, provenance, durée de visite, type d’appareil. Ces données servent uniquement à comprendre ce qui intéresse les visiteurs et à améliorer le site. Les données publicitaires collectées par le pixel Meta servent à mesurer les campagnes menées sur Instagram et Facebook. Si vous refusez, ces mesures ne sont pas effectuées et le site reste pleinement utilisable.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de régler finement vos préférences. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien de gestion du consentement présent en bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, étant précisé que le refus des cookies nécessaires peut empêcher la commande.

8 Sécurité

Le site est accessible en HTTPS, les accès d’administration sont protégés par mot de passe et le nombre de personnes ayant accès aux données est limité. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI DSS. Malgré ces mesures, aucune transmission par internet ne peut être garantie comme totalement inviolable.

9 Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de copie ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les limites des obligations légales de conservation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Cœur de Demeure n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Votre interlocutrice pour toute question relative à vos données personnelles est Céline Garnier, joignable à celine@coeurdedemeure.com.

Pour exercer ces droits, écrivez à celine@coeurdedemeure.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis le site www.cnil.fr.

10 Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.